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服務承諾

一、總則

質保期:一年。自工程驗收簽字之日起質保12個月。

質保期外提供終身維修服務。

二、售后服務:

實行一年質保機制,具體如下:

公司對于所售產品,自工程驗收簽字之日起質保12個月。每月通過電話、短信詢問您的使用情況,建立相應的產品使用手冊。

在產品使用過程中,當用戶發現問題后,可撥打我公司的售后熱線電話:0898-66271901 19989660168。申報問題時需要提供產品損壞信息等,我公司根據用戶提供的信息,及時安排人員為您服務。

質保期滿后的有償服務

質保期滿后,本公司將繼續為您提供免費的電話咨詢。

質保期過后,本公司提供終身跟蹤服務和長期優惠維修服務,只收適當材料費。

服務響應時間

我們將向您提供及時周到的售后服務,對于在保修期內出現的質量問題,工作日期間我們將在接到您的報修電話后4-24小時內安排專業人員免費上門為您服務。

客戶回訪

使用期間,我們將有專門的客戶回訪工作人員不定期地通過電話、信函、上門拜訪的方式了解您的使用情況和滿意度。

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